Lübeck Jobs
Job Beschreibung

Sachbearbeiter:in Service-Center Back Office

Die Stadtwerke Lübeck GmbH sucht für die Abteilung Service-Center Back Office eine:n Sachbearbeiter:in Service-Center Back Office mit einer Arbeitszeit von 19,5 Stunden/Woche. Die Stelle ist befristet bis zum 30.06.2025. Entgeltgruppe 7 TV-V

Arbeitgeber Beschreibung

Stadtwerke Lübeck

Die Stadtwerke Lübeck gewährleisten mit ihren Produkten eine sichere und effiziente Energieversorgung, den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen und stehen für soziales Engagement. Wir leisten damit Jahr für Jahr einen wichtigen Beitrag für Lübeck und die angrenzenden Gemeinden.

Aufgaben
  • Mit dem Ziel, Kund*innen glücklich zu machen, bearbeiten Sie energiewirtschaftliche Kundenvorgänge, vorwiegend schriftlich und digital
  • Sie unterstützen unser Frontoffice Team bei telefonischen Kundenkontakten
  • Sie haben Spaß daran, besonders komplexe und kniffelige Vorgänge für Privat- und Gewerbekund:innen fallabschließend zu lösen
  • Zur fallabschließenden Klärung interagieren Sie mit unterschiedlichen internen und externen Schnittstellen
  • Beschwerden nehmen Sie ernst und sehen Sie als Chance für Verbesserungen
  • Für Sie ist es eine Selbstverständlichkeit, Kundendaten zu pflegen und diese stets aktuell zu halten
  • Sie nutzen unsere internen Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung
Anforderungen
  • abgeschlossene kaufmännisch Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
  • Berufspraxis im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft
  • Kommunikationsvermögen im Kundenkontakt in Wort und Schrift, Serviceorientierung, Engagement und Teamgeist
  • routinierter Umgang mit MS Office; idealerweise Kenntnisse in SAP IS-U
  • zuverlässiger Arbeitsstil und Lust, Verantwortung zu übernehmen
Benefits / Vorteile / Besonderheiten
  • Sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
  • Faire Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V in der Entgeltgruppe 7
  • Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Gesundheitsangebote für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
  • Unterstützung von Eltern durch Eltern-Kind-Büro und die Möglichkeit der Notfall-Kinderbetreuung sowie berufliche Förderung von Frauen auf der Grundlage des bestehenden Frauenförderplans
  • Kantine im Unternehmen, auch mit vegetarischen und veganen Gerichten
  • Parkhaus mit kostenfreien Parkplätzen und ausreichend E-Ladesäulen, Bus-Station (Linie 7) direkt vor der Tür sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings und zum Bezug des Jobtickets SH
Bewerbung / Kontakt / Ansprechpartner für diese Anzeige

Bewerben Sie sich bitte über den Link!abgeschlossene kaufmännisch Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse

  • Berufspraxis im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft
  • Kommunikationsvermögen im Kundenkontakt in Wort und Schrift, Serviceorientierung, Engagement und Teamgeist
  • routinierter Umgang mit MS Office; idealerweise Kenntnisse in SAP IS-U
  • zuverlässiger Arbeitsstil und Lust, Verantwortung zu übernehmen
Bewerbungsformular / externer Link
Arbeitgeber
Job Details
  • Job Start: sofort
  • Kategorie: Sachbearbeiter
  • Arbeitsort: Lübeck
  • Anstellung: Vollzeit, Teilzeit
  • Bewerbungsfrist: 15.8.2022
  • Job online seit: 15.07.2022
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